Termeni si Conditii
- Conditii de utilizare
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.uhlala.ro implica acceptarea si respectarea termenilor si conditiilor stabilite de catre administratorii site-ului conform prevederilor legale. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a acestui site web, care este detinut si administrat de Sc Izoconstruct Srl – denumita in continuare „Societatea”, iti recomandam sa citesti termenii si conditiilor de mai jos.
Administratori acestui site isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile oricand, fara nici un preaviz sau notificare. In acest sens te informam ca fiecare accesare a site-ului reprezinta o acceptare expresa a termenilor si conditiilor de utilizare.
Vizitarea si utilizarea acestui site se pot face numai daca esti de acord cu aceste conditii de utilizare. In cazul in care nu esti de acord cu acesti termeni si conditii sau daca ai sub 18 ani, cu parere de rau, suntem nevoiti sa te rugam sa incetezi sa mai accesezi sau sa folosesti in orice fel site-ul www.uhlala.ro
- Protectia datelor personale
In conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca societatea noastra colecteaza datele personale in vederea expedierii produselor si propriilor materiale informationale, promotionale si publicitare catre clientii sai.
Prin crearea unui cont utilizator in cadrul site-ului www.uhlala.ro iti dai acordul expres si neechivoc ca datele tale personale sa fie prelucrate de catre Societatea noastra si ulterior arhivate in servere securizate. Iti respectam intimitatea! Informatiile tale personale vor fi folosite doar pentru a imbunatati experienta ta de shopping la Uhlala! si pentru a putea procesa corect comenzile tale. In nici un caz aceste informatii nu vor fi stocate in ‘cookies’ si nu vor fi transmise tertilor fara consimtamantul tau. Niciodata!
Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile si/sau furturile de informatii cauzate de defectiuni ale soft-ului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, server-ul, email-urile expediate nu contin virusi sau alte elemente care pot dauna calculatorului tau – dar te asiguram ca suntem extrem de atenti la soft-urile pe care le folosim si ca facem verificari si testari periodice, tocmai pentru a preintampina orice defectiune iar pana acum ne-am descurcat foarte bine!
In conditiile in care, ulterior creari unui cont utilizator, nu mai doriti ca Societatea sa foloseasca datele tale personale, te rugam sa ne anunti printr-un un email la office@uhlala.ro si contul tau de utilizator va fi sters din servere, iar datele tale personale vor fi depersonalizate fiind utilizate in continuare doar in scopuri statistice.
- Pretul si plata produselor
Preturile afisate in cadrul site-ului www.uhlala.ro sunt in LEI (RON) si contin TVA. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesarii paginii unde acestea sunt afisate, Societatea rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara nici un preaviz sau notificare. Produsele livrate ramin in proprietatea Societatii pina la momentul in care s-a efectuat plata integrala a acestora.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.uhlala.ro te obligi irevocabil sa platesti contravaloarea produselor comandate. In acest sens te informam ca, in cadrul proceduri de inregistrare a comenzilor tale, vei fi redirectionat catre site-ul partener operator de plati online in vederea colectarii datelor necesare platii.
Platile tale vor fi procesate de catre operatorul de plati online euplatesc.ro. In acest sens te informam ca refuzul comunicari datelor cerute de catre acesta pentru efectuarea platilor va duce automat la imposibilitatea finalizarii comenzii tale in varianta aceasta. Alternativ, poti opta pentru plata ramburs a comenzii, la Curier sau Posta.
Descrierea procesului de plata: – Clientul initiaza comanda pe www.uhlala.ro pentru unul sau mai multe produse;- In cadrul procesului de inregistrare a comenzi, Clientul este transferat catre site-ul operatorului de plati online euplatesc.ro pentru introducerea datelor de tranzactionare (date de facturare si/sau date de livrare, informatii credit/debit card); – Dupa trimiterea datelor de card, acestea sunt verificate la banca Clientului, iar suma reprezentand contravaloarea produselor este blocata in contul acestuia pentru debitare ulterioara. Comanda este trecuta prin filtrele antifrauda, iar in caz de validare suntem notificati in acest sens; – Notificarea despre comanda si disponibilitatea de plata a Clientului este facuta in timp real (existenta banilor in contul Clientului si blocarea lor in vederea efectuarii tranzactiei); – Dupa livrarea produsului, banii sunt debitati din contul Clientului si transferati in contul colaboratorilor nostri si virati ulterior in contul nostru.
Informatii despre plata online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard:
Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar „ este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)
se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,
la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Online in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi.
Dupa ce veti introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde puteti alege numarul de rate dorit.
Prin card de credit emis de BCR:
E usor sa faci cumparaturi cand ai CARDUL BUN DE PLATA de la BCR! Ai RATE fara dobândă si reduceri la comerciantii parteneri!
Cine poate plati in rate? Sunt înscrişi automat şi gratuit toţi clienţii care deţin unul dintre cardurile de credit BCR înrolate în Program şi care, la momentul efectuării tranzacţiei la comercianţii parteneri ai BCR, solicită facilitatea „Rate fără dobândă”. Cardurile de credit BCR înrolate în Programul de Rate cu 0% dobândă sunt:
- BUN DE PLATA Standard MasterCard sau Visa (inclusiv contactless)
- BUN DE PLATA Gold MasterCard sau Visa
- MasterCard GOLD EUR
- EPB Platinum sau World Signia MasterCard
Pentru a plati online cu cardul, in procesul de comanda selectati optiunea de plata „Online prin card bancar”, introduceti datele cardului dvs BCR si numarul de rate dorit. Platile online sunt procesate direct de catre BCR prin intermediul platformei EuPlatesc. Sistemul de plata este securizat la cele mai inalte standarde, inclusiv 3D Secure.
Vrei si tu cardul BUN DE PLATA de la BCR?
- Aplica acum pe www.bcr.ro sau
- Trimite SMS la 1780, tarif normal, cu textul “Card” şi vei fi contactat de catre un operator bancar sau
- Apeleaza gratuit, non-stop, din orice reţea naţională InfoBCR la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227)
Prin card de credit emis de Alpha Bank
“Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de cumparaturi de la Alpha Bank (VISA CREDIT, VISA GOLD, COSMOTE MASTERCARD, MASTERCARD CREDIT)
Noul serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de cumparaturi in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de cumparaturi de la comerciantii afiliati acestui serviciu.
Confort – pentru optiunea de plata in rate nu este nevoie sa aplici, sa programezi in avans sau sa faci rost de documente suplimentare. Trebuie doar sa soliciti plata bunurilor cu cardul tau de cumparaturi de la Alpha Bank in numarul de rate dorit si permis de comerciantii parteneri.
Convenabil – bunuri achizitionate prin optiunea de plata in rate cu cardul fara dobanda. Pentru bunurile astfel achizitionate, pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%.
Flexibilitate – poti folosi plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card.
Libertate – esti liber sa folosesti plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine din maximul permis; Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit, iar prin serviciul de debitare directa poti alege ca suma totala datorata sau suma minima de plata, sa fie rambursata automat din contul tau curent deschis la banca, in aceeasi valuta cu cea a cardului.”
- Livrarea produselor
Iti livram comanda rapid si discret 100%, prin Curier sau prin Posta Romana. La noi nu exista comanda minima!
Indiferent cum decizi sa comanzi de la noi – online sau prin telefon – toate produsele vor fi expediate rapid, de obicei in aceeasi zi, daca primim comanda inainte de ora 13. Iti oferim chiar si varianta sa programezi livrarea la o data viitoare stabilita de tine.
| Pret comanda | Posta Romana (3-4 zile) | Curier (≈1-2 zile) |
| < 50 lei | in curand | 15 lei |
| 50 lei – 169 lei | in curand | 10 lei |
| > 169 lei | in curand | GRATUIT |
Livrari prin Posta Romana – in curand!
Vei primi in cutia postala o instintare ca ti-a sosit pachetul. Acesta va fi ridicat de la Oficiul Postal de care apartii pe baza cartii de identitate. Plata se poate face doar in numerar.
Livrarea se poate face si direct la Oficiu Postal (in acest caz, nu vei primi acasa nici macar instiintarea din partea Postei Romane. Tot ce trebuie sa faci este sa mergi la Oficiul Postal peste cateva zile cu cartea de identitate si sa ridici coletul). Lista Oficiilor Postale o poti gasi aici.
Coletul trebuie ridicat in termen de maxim 10 zile, in caz contrar va fi returnat.
Livrari prin Curier
Comanda ta va fi expediata rapid, de obicei in aceeasi zi, daca primim comanda inainte de ora 13. Iti oferim chiar si varianta sa programezi livrarea la o data viitoare stabilita de tine. Plata la Curier se poate face doar in numerar.
Tarifele de livrare sunt disponibile pentru localitatile in care exista Fan Curier si Cargus. Pentru alte localitati, te rog sa ne contactezi si cu siguranta vom gasi o solutie de livrare.
Coletul trebuie ridicat in termen de maxim 10 zile, in caz contrar va fi returnat
- Retur si Garantie
Produse pe care doriti sa le returnati
Inainte de orice altceva, tu esti cel mai important pentru noi si dorim sa te bucuri de jucariile sau produsele cumparate. Vrem sa iti oferim cea mai buna experienta de shopping din Romania.
De aceea, Uhlala! iti ofera cea mai buna politica de retur. Orice produs poate fi returnat, intr-un termen de 14 zile de la primirea acestuia. In plus, daca comanda a depasit 269 de lei, vom plati noi costul de retur. Super, nu?
Asigura-te ca produsul este in ambalajul original, nefolosit, are toate etichetele si instructiunile de folosire intacte. Pentru produsele de lenjerie/costumatii/latex te rog sa nu rupi eticheta sau ambalajul, iar probarea lor trebuie facuta peste lenjeria intima proprie.
Deoarece ne respectam clientii si respectam normele sanitare in vigoare, vom fi nevoiti sa refuzam returul produselor care prezinta orice semn de folosire sau testare, produselor achizitionate special pentru client – comenzi speciale, produselor care din motive igienice nu pot fi returnate dupa folosirea lor, DVD-urilor, CD-urilor si pachetelor software daca acestea au fost desigilate. In cazul produselor sub forma de seturi sau sortimente, acestea vor fi returnate in intregime, chiar daca reclamatia se refera doar la un singur obiect din set sau sortiment.
Daca, produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la serviciul de coletarie (posta) sau la firma de curierat care a adus coletul.
Te rog sa ne anunti printr-un email la comenzi@uhlala.ro ca doresti sa returnezi unul sau mai multe produse. Iti vom trimite de indata un email cu toate informatiile necesare pentru retur.
Produse defecte
Facem tot posibilul sa ne aprovizionam doar cu produse de calitate. Insa, se poate intampla ca unele dintre produse sa prezinte defecte de fabricatie sau chiar de transport.
Garantia pentru produsele defecte este data de garantia producatorului specifica fiecarei marci in parte, care in cele mai multe cazuri este de 12 luni. Insa, exista si unele exceptii:
Exista cazuri in care garantia produsului se poate pierde, din motive intemeiate impuse de producator sau de normele sanitare in vigoare: produsul prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente sau piese arse sau topite; cutii, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate; produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor; lenjeria intima/costumatiile/latex-ul se probeaza doar cu folosirea in acest sens si a lenjeriei intime proprie.
Te rog sa ne anunti printr-un email la comenzi@uhlala.ro ca doresti sa returnezi unul sau mai multe produse. Iti vom trimite de indata un email cu toate informatiile necesare pentru retur.
Schimbarea produselor
Te rugam sa iti alegi, in prealabil, produsele cu care doresti sa faci schimbul (in functie de stocul real disponibil in acel moment, poti alege orice alt produs disponibil la noi pe site). Daca produsul sau produsele alese, costa mai mult decat suma platita initial, platesti doar diferenta de pret.
In cazul in care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comanda va fi procesata si expediata in cel mai scurt timp de la data returnarii produselor comandate. Diferentele de pret vor fi returnate in maxim 48 de ore de la data returnarii produselor comandate.
Avantajul principal este ca taxa de transport pentru efectuarea schimbului va fi platita de noi, atat dus, cat si intors pentru comenzi ce au depasit 269 de lei. Taxele de transport pentru prima shimbare a produselor sunt suportate de catre Societatea noastra, urmatoarele taxe de transport pentru schimburi vor fi suportate de catre client. De asemenea, iti oferim garantia timpului de realizare al schimbului, de maxim 24-72 ore. Clientii www.uhlala.ro trebuie sa returneze produsele in ambalajul original, cu eticheta si documentele de livrare, asa cum au fost livrate, iar de restul ne ocupam noi.
Restituirea sumei achitate
Daca optezi pentru restituirea sumei achitate, va trebui sa ne indici in formularul de retur produse, contul IBAN si numele detinatorului pentru a putea efectua transferul. Avem nevoie de doar 48 de ore din momentul primirii coletului de retur pentru a putea procesa plata.
Formularul de retur
De indata ce ne scrii despre dorinta ta de a returna un produs, noi iti vom trimite formularul de retur. Acesta poate fi gasit si in linkul de mai jos. Te rugam sa il completezi si sa-l pui in pachet sau, daca ti-e mai usor, sa-l trimiti pe mail la comenzi@uhlala.ro .
- Sistemul de „Puncte Uh!”
Punctele Uh! functioneaza ca o schema de recompensare care iti salveaza bani la fiecare cumparare. La fiecare 5 lei cheltuiti pe site-ul Uhlala! primesti 15 puncte Uh! Punctele noi obtinute se adauga contului tau la fiecare comanda efectuata. Poti folosi aceste puncte pe orice doresti tu la checkout, pentru a plati partial sau total comanda.
Ne bucuram cand produsele noastre primesc review-uri, astfel clientii vor putea tot timpul sa verifice si parerile celor ce au testat deja produsul pe care doresc si ei sa-l cumpere. De aceea, te rasplatim cu 250 Puncte Uh! pentru fiecare review pe care il faci unor produse din comenzile tale anterioare.
Castiga 250 Puncte Uh! si daca ne recomanzi prietenilor tai. Punctele le primesti in momentul in care prietenul tau finalizeaza prima lui comanda.
Bineinteles, pentru a avea un cont de Puncte Uh! va trebui sa te inregistrezi ca membru pe www.uhala.ro iar noi iti vom deschide si contul de pastrare a punctelor.
In cazul in care returnezi un produs care a fost platit cu puncte Uh!, atunci aceste puncte vor fi retransferate contului tau. Daca produsul a fost partial platit cu puncte Uh!, atunci vei primi rambursul de bani si returul de puncte intocmai dupa cum a fost efectuata comanda.
Punctele Uh! pot fi folosite si cu produse care deja sunt la oferta sau au diferite reduceri.
Punctele Uh! au valabilitatea de 9 luni de la ultima comanda efectuata. Daca trec 9 luni de la ultima comanda efectuata, punctele se vor sterge din contul tau.
Punctele Uh! nu pot fi folosite pentru a achizitiona un voucher cadou, insa, in momentul in care folosesti un voucher cadou, vei primi si Puncte Uh! in momentul in care finalizezi comanda.
Daca platesti un produs cu Puncte Uh!, nu vei primi alte puncte pentru aceasta achizitie, decat in varianta in care o parte din comanda se plateste cu bani, iar atunci vei primi punctele pentru aceasta bucata din comanda.
- Voucher Cadou
Este foarte usor sa trimiti un Voucher Cadou Uhlala! Varianta cea mai simpla si rapida de voucher este cel digital trimis pe email, insa daca doresti il poti primi si in varianta tiparita.
Voucherul nu expira niciodata. El poate fi folosit doar pe www.uhlala.ro pentru achizitia de produse. In cazul in care comanda depaseste valoarea voucherului, diferenta va trebui platita cu bani sau Puncte Uh!
Poti folosi mai multe vouchere intr-o comanda sau le poti combina cu alte coduri de reducere de care dispui.
In cazul in care returnezi un produs care a fost platit cu Voucher cadou, atunci iti vom returna voucherul. Daca produsul a fost partial platit cu bani si cu voucher, atunci vei primi rambursul de bani platiti si iti vom returna si voucherul, intocmai dupa cum a fost efectuata comanda.
Uhlala! nu este raspunzator in cazul in care voucherul este pierdut/furat/distrus/folosit fara permisiune.
- Limitari
In vederea efectuarii platii aferente produselor comandate, vei fi redirectionat automat catre operatorul de plati online, in cadrul procesului de inregistrare a datelor si comenzilor tale. Societatea nu isi asuma raspunderea cu privire la eventualele daune pe care, direct sau indirect, ti le-ar putea cauza accesarea, inregistrarea, utilizarea acestui site.
Societatea incearca, in cadrul site-ului, sa iti ofere o descriere cat mai detaliata asupra produselor sale, insa nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului www.uhlala.ro este completa sau total lipsita de erori. De asemenea Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificari fara anuntarea in prealabil ale datelor, preturilor sau structurii site-ului. Societatea isi rezerva dreptul de a anula orice comanda primita fara exprimarea nici unui motiv. In acest caz, sumele achitate vor fi rambursate clientului prin transfer bancar.
- Drepturi de autor
Intregul continut al site-ului www.uhlala.ro este protejat conform legii dreptului de autor si legilor privind drepturile de proprietate intelectuala. Folosirea fara acordul scris al Societatii a oricaror elemente apartinand site-ului www.uhlala.ro se pedepseste conform legilor in vigoare.
Societatea ii confera utilizatorului dreptul de a descarca informatiile de pe site doar in vederea folosului propriu, necomercial, cu conditia de a nu modifica simbolurile si textul cu privire la copyright si drepturile de autor. Societatea NU confera dreptul utilizatorului de a modifica partial sau integral site-ul web, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul in orice alta maniera fara acordul societatii. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afisa, publica, reproduce, acorda licente, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informatie sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site web.
10. Newsletter
Cand devii membru Uhlala! sau cand optezi pentru primirea newsletter-ului nostru, vom avea grija sa nu te deranjam inutil ci doar atunci cand vom avea oferte speciale care credem ca te intereseaza. Adresa ta de email nu va fi transmisa nimanui. Te poti dezabona oricand doresti, folosind link-ul de dezabonare din e-mailul primit de la noi sau trimitand un email la comenzi@uhlala.ro . Simplu si fara batai de cap!
- Informatii, comunicari
Cei care acceseaza / viziteaza site-ul pot face comentarii si orice alte comunicari pe adresa de e-mail comenzi@uhlala.ro atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator sau defaimator. Sunt incurajate comentariile si comunicarile care transmit idei, sugestii, intrebari, informatii cu privire la site-ul, produsele si serviciile oferite prin intermediul site-ului.
In cazul in care ne sunt trimise informatii, materiale, documente, prin orice metoda posibila incluzand e-mail, posta, fax, formulare online, se va considera ca utilizatorul confera societatii dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui si prezenta aceste informatii prin orice mijloace.